公共图书馆是指由国家中央或地方政府管理、资助和支持的、免费为社会公众服务的图书馆，担负着传播知识信息、普及文化教育的重要社会职能，是一个城市文化的具体体现。公众对图书馆利用率的高低是一个城市、一个地区文化、教育、科学发展的重要标志。因此，如何开展图书馆工作，更好地对公众服务，提高公众对图书馆的利用率，对图书馆和一个城市具有重要的意义。       

渝北区图书馆新馆即将开馆，先将2017年6月30日前读者办证及图书借阅情况的数据进行统计分析，并通过读者调查问卷，针对读者类型与特征、信息需求、阅读行为和使用图书馆行为进行分析，目的是了解图书馆开馆这段时间的读者基本情况，找出主要读者群及图书流通的一般规律，为今后图书采购、馆藏资源配置以及流通阅览服务工作的完善提供参考，为图书馆更好地为公众服务提供相关资料及依据。

1 渝北区图书馆的基本情况

渝北区图书馆始建于19世纪90年代中期，其前身是文化馆图书室。1990年迁至双凤支路1号，建筑面积3800余平方米，阅览席位300个，收藏各类文献资料80多万册。随着人民群众对文化需求的增加，渝北区图书馆的场地和设备设施已不能满足广大群众的需求和社会的发展，我馆于2017年6月1日，搬迁至渝北区仙桃街道祥和路。设有图书借阅室、成年人阅览室、视障阅览室、少儿阅览室、老年人阅览室、电子阅览室、工具书阅览室、地方文献阅览室、读者自修室、科技体验区等服务窗口，借阅室和阅览室全部实行“藏、借、阅一体，全开架、大流通”的服务模式，全馆实现WiFi无线网络覆盖，设有展厅、多功能报告厅，可开展多层次的文化服务活动。

从2012年底，渝北区图书馆和本区镇街签订分馆建设协议，截至2017年6月30日，已全部将本区22个乡镇和街道建立分馆，同时在2013年—2016年分别在桃源居集团、空港孵化园、龙溪检察院第一分院建成图书分馆7个。通过统计，至2017年6月30日，图书馆有效持证为158012个，其中读者证97063张(读者借阅证56797个、阅览证40266个)，其他通过身份证、军官证、驾驶证、医保卡等有效证办理借阅或接受图书馆咨询等服务读者数量为60949人。现从持有效读者证的基本情况及图书借阅情况2个方面进行统计分析，为图书馆今后能够更好地为读者服务提供理论依据。

2 持有效读者证情况统计分析

2．1 不同类型读者证数量分析

渝北区图书馆图书阅览室、少儿阅览室实行凭证进入、凭证借阅，读者证分为读者借阅证和读者阅览证2种类型。读者借阅证可在图书借阅室、成人阅览室和少儿阅览室外借和阅览图书跟报刊杂志，而读者阅览证只可在图书借阅室、成人阅览室、少儿阅览室阅览图书和报刊杂志。现将图书馆历年至今读者办证统计如下：

表1 读者证办理数量统计

    自1990年12月30日开馆年到2017年5月27日，读者证共办理158012个，读者借阅证办证数量56797个，约占有效持证总数的35.9%；阅览证办证数量为40268个，约占有效持证总数的25.5%。而其他有效持证读者60949，约占总数的38.6%，由此可以看出，做好持读者证读者的服务工作，是我馆的首要任务，把其他持效证件接受图书馆服务的读者迎进图书馆则是我馆未来发展的另一个目标。

2．2 读者借阅证基本情况分析

自1990年12月30日开馆至今，渝北区图书馆累计办证158012张，现将56797个读者借阅证作为一个整体，随机抽取300个借阅证信息作为样本，分别从读者性别、年龄、职业3个方面的基本信息进行统计分析。

(1) 办证读者性别情况统计表

本次统计抽取300个读者，基中男性126人，女性174人，男女比为42：58，说明100个办证读者中女性比男性多16人，借书读者女性较男性多。

（2）办证读者年龄情况统计

    300个样本中，按不同年龄段共分为4个，其中20-40岁读者最多，达到147人，占49%，其次为20岁以下，学生居多，占27%。这跟图书馆所处地理位置有关。她周边有四所学校：近一点有实验小学、实验中学，远点的有笃信小学、汉渝路小学。40岁以下读者总的有229人，占比为76%。说明图书馆读者群较年轻，以中青年为主，满足这类读者的阅读需求是图书馆现阶段的主要服务目标和任务。

（3）办证读者职业情况统计

从读者办证职业可以看出，学生和社会其他职业人数明显较多，分别占人数和32%和34%，合计占总人数66%，这是图书馆目前服务的两个重要主体。其次为工人、教师，合计占总人数24%。机关事业单位的人员相对较少，图书馆应加强对机关事业单位人员的阅读引导工作，让国家工作人员积极走进图书馆，带动大众掀起阅读的风气。

3图书借阅情况统计分析

2016年12月30日，图书馆2016年累计借阅

由表5可以看出，读者借阅以社科类图书为主，在社科类中又以文学类图书为主，社会、法律政治、经济、教育、历史地理为次，在自然科学中，又以医药保健为主。

4 结语

通过对渝北区图书馆开馆以来读者办证情况和图书借阅情况的统计分析，可以得出以下结论：

(1)从读者的办证情况来看，普通读者证中以20-40岁，具有本科和大专学历读者占很大比例，这部分读者有的是为自己的读书需求，有的是为孩子借阅相关的书籍(例如教师推荐书目等)。其次，3O岁以下的读者也占了比较大的比例，这部分读者年纪轻、求知欲强，利用图书馆的意识比较强。少儿读者和幼儿读者是该馆需要重视的另一个重点，而如何利用现有馆藏引导少儿读者自主阅读、节假日期间维持阅览室秩序，以及今后图书采购倾向等问题，也是我馆需要特别注意的。

(2)从图书的借阅情况看，文学类图书的借阅量位于第一位，这与该馆馆藏及普通读者证的主要办证群体相符；文化教育类的借阅量为第二位，其中又以家庭教育为主；政治法律类图书也是借阅的热点，大众已经知道通过法律来维护自己的权益，是一件好事；自然科学类图书由于内容陈旧，读者很少问津，相对借阅较多是R类(医药、卫生)，工业类里则以计算机的居首位。通过以上结论，可以清楚知道我馆读者基本信息和图书使用的基本情况，得出读者的阅读倾向，找到读者的借阅规律，从而更深层次地为各学科、各类目图书的采购及复本数的确定提供依据，并且为馆领导部门制定符合馆藏实际的文献发展策略，以及流通阅览部门实施更加完善的读者借阅服务提供坚实的理论依据。