公共图书馆的服务对象广泛，包括各种职业、各种年龄和各种文化程度的读者，而学校图书馆和科研图书馆，服务对象较为单一，专业学科明确。那么，公共图书馆的读者及读者需求，到底是如何广泛和千差万别?带着这些问题，渝北区图书馆对到馆读者进行了调查，随机抽取阅览外借中100名读者，做了有关统计和分析。试图在读者结构、借阅文献品种、读者需求等方面，有一个比较清晰的定性定量分析和认识。

    1 读者结构

所谓读者结构是指图书馆读者队伍中不同成份、不同类型、不同范围、不同数量的读者群，依据其不同特征及相互关系所构成的有机组织系统。本馆报刊读者群主要由报刊阅览和期刊外借这两部分读者构成，从借阅形式上看，他们的阅读文献类型相同，都是报纸期刊，不同的只是阅读地点。下面从读者的性别、年龄、文化程度、职业、文献需求等方面进行分析。

表1 读者性别统计表

1．1 性别特征

从表1看出，阅览读者的男女百分比是56%和44%，显然男性读者利用图书馆比女性读者要高

表2 读者年龄统计表

1．2 年龄特征

表2的统计清楚显示，我馆读者群的年龄结构，类似一个纺锤体，两头小中间大，读者主要集中在20-60岁之间。可以想象这一年龄段，正是人生经历学习、求职、工作、事业拼搏、继续教育的主要阶段。如果我们把这个主要年龄段再细分一下，不难看出49％多的读者又集中在20-60岁之间。因此，中青年读者是公共图书馆的主要服务对象，而其中众多的青年读者，应是图书馆读者服务中的一个重点。

表3 读者文化程度统计表

1．3 文化程度特征

我们从表3看出，虽然图书馆读者群的文化程度差别很大，但大多数读者的文化程度在高中、大专和本科范围内，其中44％的读者具有大专以上的学历。这一统计结果，也许给我们一个重要的启示，那就是公共图书馆的服务工作，无论从文献收藏、组织管理、传递服务等方面，要不断加强其信息化、学术化和现代化。因为，不同文化层次的读者，利用图书馆有不同的需求，特别是在检索、阅读理解文献的语种、类型、等级和时间方面有不小的区别。

表4  读者职业统计表

1．4 职业特征

通过对100名读者的抽样统计，我们将各行各业的读者，大致划分为8个职业。从表4中看出：① 利用图书馆较多的是学生和其他读者，学生较多主要是因为图书馆附近有四所中小学。工人和其他读者或多或少反映出社会中各行各业对图书的需求。② 公务员、学生、教师这些类别的读者，在图书馆外借室较多，工人、其他读者则主要在阅览室较多。③ 由于本馆地处市中心，交通十分便利，读者中除了学生、教师以外、公务员外，其他读者、工人这类读者也有。这说明公共图书馆在一个城市中的地理位置，也是读者能否方便利用图书馆的一个重要因素。

2 读者需求

读者需求主要是指到图书馆从事阅读活动的人，对所需文献的借阅。它的变化与社会科学技术、文化水平及经济发展状况紧密相关，并受到读者的需求意识、阅读行为能力和图书馆环境所制约。我们将近两年中，读者外借和阅读的主要文献，按内容和借阅册次进行统计和分析。

表5 外借文献类型统计表

表5统计显示：

2.1读者对文学类图书需求量最大，可见文学作品的广泛性。因此，图书馆做好优秀文学作品的宣传和推荐，编制有关文学作品索引，可以更好地满足读者对文学作品的阅读需求。

2.2根据读者借阅内容，我们从读者的年龄、性别和文化程度三个方面分析得出，中青年读者对社科类、经济类、文学类的需求较多；中老年读者则对医药保健、健康饮食等方面需求较多；文化程度较高的读者需求主要集中在财经、管理、法律、艺术、医学、电子技术、电脑等方面；男性读者和女性读者，则分别对军事类和服饰生活类期刊需求较多。

表6 各类期刊报纸阅览统计表

2.3 从表6可以看出，读者报刊阅读主要集中在《参考消息》、《科技日报》、《环球日报》、《金融时报》、《新华日报》、《今古传奇》等21种。其次需求量较大的是各本省市报，如《重庆日报》、《重庆晚报》、《重庆商报》等。

2.4通过对我馆读者群及每天人流、物流、信息流的记录统计和分析，我们了解到，有一部分读者到图书馆是专门借阅各类所需文献的。尽管这些需求有些是个人行为，有些是单位课题或任务，都应该引起图书馆各部门的重视。开展专题信息服务，既能满足读者需求，也能充分利用馆藏文献资源，还能逐步提高流通部门和查询部门的业务水平和服务质量。

3、调查主要结论：

(1)中青年读者是公共图书馆读者群的主体。

(2)面对众多读者，公共图书馆流通部门，要加强信息化、智能化建设，同时采购图书应时时性，与网络同步，与时代同步。

(3)多与读者交流沟通，努力满足各类型读者的文献需求。使读者的文献需求成为公共图书馆报刊文献建设的主要依据。